Retningslinjer for kansellering

Når en bestilling er gjennomført i vår nettbutikk, behandles den automatisk for å sikre rask levering. Dette innebærer at muligheten for kansellering er begrenset.

Kansellering før utsendelse
Du kan be om kansellering så lenge ordren ikke er pakket eller sendt fra vårt lager. Vi kan ikke garantere at kansellering er mulig dersom behandlingen allerede er startet. Ta kontakt med oss umiddelbart dersom du ønsker å kansellere en ordre.

Kansellering etter utsendelse
Dersom ordren allerede er sendt, kan den ikke kanselleres. I slike tilfeller må du benytte deg av angreretten etter at varen er mottatt.

Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må varen returneres i samme stand som den ble mottatt.

Unntak
Følgende varer kan ikke kanselleres eller returneres:

• Spesialbestilte produkter
• Personlige tilpassede varer
• Produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning

Refusjon
Ved godkjent kansellering eller retur vil refusjon bli behandlet innen rimelig tid, normalt innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert varen.